Producten voor mensen, door mensen

Patrick Meijn

Het mooiste compliment dat het inkomensbedrijf van Allianz Nederland de afgelopen tijd kreeg, is dat hun aov een product is ‘voor mensen, door mensen’. Reden voor Directeur Inkomen Patrick Meijn en zijn collega’s om deze woorden te ‘adopteren’ als bedrijfsmotto.

Sinds een paar maanden ben ik werkzaam als directeur Inkomen bij Allianz. Wat mij opviel is dat verschillende adviseurs dachten dat Allianz niet meer actief was op de markt van inkomensverzekeringen. Enige jaren geleden is Allianz gestopt met WGA ERD en daarbij past ook een mate van bescheidenheid. Voor de overige producten zijn we volop in de markt, zowel collectief als individueel. En deze producten zijn het afgelopen jaar verder doorontwikkeld.

Allianz

Allianz is wereldwijd een belangrijke speler in verzekeringen en financiële dienstverlening, maar is in Nederland toch vooral bekend om de zakelijke schadeverzekeringen. Het Pensioenbedrijf timmert momenteel al hard aan de weg en het is de ambitie om ook het Inkomensbedrijf verder uit te bouwen.

Inspelen op ontwikkelingen

Voor collectieve inkomensverzekeringen zie ik ons snel reageren op marktwijzigingen. Dit is ook noodzakelijk, als je kijkt naar de wijziging van de AOW-leeftijd en alle wijzigingen die nog volgen. We hebben nieuwe producten geïntroduceerd die nog beter aansluiten op de wensen uit de markt, die op het lijf van de ondernemer zijn geschreven. De komende tijd blijven we actief kijken hoe wij verder kunnen aansluiten bij de markt en distributieontwikkelingen. We hebben geïnvesteerd in ons digitale portaal voor adviseurs en zijn volop bezig om het contact met adviseurs te verbeteren. Het mooiste compliment van een klant wat we de afgelopen tijd hebben gekregen, is dat een AOV van Allianz een product is ‘voor mensen, door mensen’.

'Ondernemers van bewust naar in beweging krijgen’

Van bewust naar in beweging

Gelukkig krijgen de meeste ondernemers zelf niet te maken met arbeidsongeschiktheid. Allianz laat regelmatig onderzoek uitvoeren door GfK en daaruit blijkt dat de meeste ondernemers zich wel degelijk bewust zijn van het risico op arbeidsongeschiktheid. Langdurig ziek of arbeidsongeschikt raken is volgens de meeste ondernemers (63 procent) het ergste wat hen als ondernemer kan overkomen.

Toch lukt het ons als branche niet om een grote groep ondernemers van ‘bewust’ naar ‘in beweging’ te krijgen. Een groep die eigenlijk echt een vangnet nodig heeft. Dit niet in beweging komen heeft vaak te maken met de hoogte van de premie en de advieskosten van een AOV. Maar terug gaan naar een situatie zoals de WAZ heeft ook veel nadelen; deze sociale verzekering werd door ondernemers ervaren als duur en vooral het verplichte karakter werd als onwenselijk gezien.

In gesprek met de adviseur

Vandaar dat de we continu in gesprek zijn met adviseurs. Hoe kunnen we hen helpen die ondernemer zo ver te krijgen dat hij in beweging komt? Daarnaast houden we goed in de gaten wat onze collega’s van de Allianz Groep in andere landen ontwikkelen. Bijvoorbeeld in Duitsland is er een sociaal vangnet, met daarnaast als aanvulling een succesvol product dat de KörperSchutzPolice (KSP) wordt genoemd.

De KSP is geen AOV zoals wij die in Nederland kennen, omdat het product is gekoppeld aan wat er met je lijf en leden gebeurt, onafhankelijk van je inkomen. Het product voorziet in een uitkering bij zorgbehoefte in het geval

Patrick Meijn ‘Ondernemers ervaren onze schadebehandelaars als meedenkend, betrokken en persoonlijk’

van ernstige ziekte of zwaar lichamelijk of geestelijk letsel. We zijn in gesprek om te kijken of dit een product is dat geschikt is voor de Nederlandse markt. De beslissing of en hoe we dit daadwerkelijk gaan doen is nog niet genomen, maar het gaat erom dat we met elkaar zoeken naar oplossingen voor een maatschappelijk probleem.

Zelf doen of advies

Dat we hierin ook zoeken naar oplossingen voor klanten die rechtstreeks een AOV willen sluiten, daar wil ik transparant in zijn. Er zijn klanten die in staat zijn een AOV zelf af te sluiten en hierbij geen financieel advies willen. Het is de keuze van de klant, maar wij wijzen hem op het belang van financieel advies. Het heeft onze voorkeur dat een ondernemer zich goed financieel laat adviseren. We beperken het aantal keuzemogelijkheden en op elk moment kan de klant kiezen voor een adviseur. Verder maken we geen onderscheid in de prijs voor een AOV die via een adviseur of rechtstreeks wordt gesloten.

Sinds een paar maanden zijn we hier nu mee bezig en een behoorlijk percentage komt al rechtstreeks binnen. Een deel ervan sluit ook daadwerkelijk rechtstreeks af en een deel gaat vervolgens naar een adviseur. Bijvoorbeeld omdat de kennis- en ervaringstoets de klant bewust maakt van de impact van arbeidsongeschiktheid.

Broodfondsen

Een andere ontwikkeling in de markt voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen zijn broodfondsen. Je kunt deze zien als concurrent en voor een deel is het dat natuurlijk ook. Een broodfonds geeft echter maar zekerheid voor twee jaar. En wat als je als ondernemer langer dekking wilt hebben? De flexibiliteit van onze producten maakt dat ze op een broodfonds kunnen aansluiten maar verhoogt ook de adviesbehoefte.

Voor mensen, door mensen

We zijn volop in ontwikkeling en hebben de komende tijd ook nog voldoende te doen. Wij adopteren hierbij het compliment van de klant: ‘Voor mensen, door mensen’. Ondernemers ervaren onze schadebehandelaars als meedenkend, betrokken en persoonlijk. Dit gaan wij nog meer inzetten. Bij de acceptatie hebben wij vaste contactpersonen voor adviseurs geïntroduceerd en gaan wij het acceptietraject verder verbeteren.

De komende tijd hopen we veel nieuwe klanten te verwelkomen. Om hen van ‘bewust’ naar ‘in beweging’ te krijgen, starten we deze maand met een kortingsactie. Uw klant betaalt het eerste jaar slechts negen maanden van de premie en krijgt daarmee een kwartaal gratis!

Reactie toevoegen

 
Lees meer over
Een aov? alles of niets!

Een aov? alles of niets!

Het aantal ondernemers neemt toe en het aantal AOV’s neemt af. Er liggen veel advieskansen, maar er is weinig bereidheid tot het betalen van advies of de...