Kifid-uitspraken

Brieven waarin klant wordt aangemaand zeven jaar bewaren

Brieven waarin klant wordt aangemaand zeven jaar bewaren

Fbto kon niet aantonen dat zij de consument had aangemaand inzake premiebetalingen, voor de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) reden de...

Adviseur had beter moeten kijken of dekking passend was

Adviseur had beter moeten kijken of dekking passend was

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) concludeert dat een adviseur jegens consument is tekortgeschoten in de uitvoering van zijn verplichtingen,...

Verzekeraar hoeft reisverlenging niet te vergoeden

Verzekeraar hoeft reisverlenging niet te vergoeden

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) toont begrip voor het feit dat een consument wegens de crematie van zijn schoonvader zijn terugkeer...

Informeren over registratie in EVR is verplicht

Informeren over registratie in EVR is verplicht

Als een verzekeraar een consument niet informeert over registratie in het Extern Verwijzingsregister EVR, moet hij de registratie doorhalen. Dat blijkt uit Uitspraak...

Akte van taxatie alleen vernietigbaar in bijzondere omstandigheden

Akte van taxatie alleen vernietigbaar in bijzondere omstandigheden

De consument is aan de inhoud van een akte van taxatie en de daarin verleende finale kwijting gebonden, tenzij deze voor vernietiging in aanmerking komt. Vernietiging...

Opdrachtbevestiging geldt

Opdrachtbevestiging geldt

In de opdrachtbevestiging stond duidelijk dat de consument de adviseur de helft van de advieskosten verschuldigd was als het advies niet tot een product zou leiden....

Schade onbekend, vordering afgewezen

Schade onbekend, vordering afgewezen

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) wijst een vordering af omdat niet duidelijk is of en zoja hoeveel schade er is. De commissie in Uitspraak...

Beheer is geen advies

Beheer is geen advies

Een klant die kiest voor 'Beheer', kan zijn adviseur later niet verwijten dat hij geen advies heeft gegeven. Dat stelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...

Geschillencommissie laat Brand New Day PPI bijna 2.400 euro vergoeden

Geschillencommissie laat Brand New Day PPI bijna 2.400 euro vergoeden

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) laat Brand New Day PPI een klant 2.370 euro vergoeden.  De commissie stond voor de vraag of...

Adviseur voert geen verweer; Geschillencommissie wijst vordering consument toe

Adviseur voert geen verweer; Geschillencommissie wijst vordering consument toe

Geen verweer voeren bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) komt een adviseur (MRP Assurantiën) duur te staan. Om te precies te zijn...

Paniekaanvallen waren onzeker voorval

Paniekaanvallen waren onzeker voorval

De paniekaanvallen van de partner van de klagende consument waren niet te voorzien. Daarom moet Promovendum uitkeren op de annuleringspolis. Dat stelt de Geschillencommissie...

Adviestraject onvoldoende vastgelegd: adviseur moet 1.250 euro terugstorten

Adviestraject onvoldoende vastgelegd: adviseur moet 1.250 euro terugstorten

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) laat een adviseur 1.250 euro aan de klagende consumenten betalen omdat hij steken heeft laten vallen...

Verzekeraar beriep zich terecht op slijtage kitvoegen

Verzekeraar beriep zich terecht op slijtage kitvoegen

Kunnen kitvoegen in de douche in minder dan vijf jaar tijd zoveel slijten dat de verzekeraar zich kan beroepen op slijtage en niet hoeft uit te keren bij lekkage?...

Uitlaat...

Uitlaat...

Bouten te hard aandraaien aan een motorrijtuig van een vriend kan iemand duur komen te staan. Dat blijkt uit Uitspraak 2017-803 van de Geschillencommissie Financiële...

Zwammen niet verzekerd...

Zwammen niet verzekerd...

Schade door zwammen ontstaat geleidelijk en is daardoor niet gedekt op de woonverzekering. Dat stelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid)...

Uit het zicht is niet hetzelfde als afgesloten

Uit het zicht is niet hetzelfde als afgesloten

"De door Consument toegepaste constructie ter voorkoming van (uitlokking tot) diefstal, te weten het afdekken van de bagage met jassen, kan naar het oordeel van...

Adviseur moet klant meer dan 21 mille vergoeden

Adviseur moet klant meer dan 21 mille vergoeden

Transparant Financieel Advies moet een klant 21.151,03 euro vergoeden, oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening in Uitspraak 2017-792. Adviseur...

Adviseur moet klant alternatieven bieden

Adviseur moet klant alternatieven bieden

HYPOTHEKEN - In deze uitspraak staat de vraag centraal of de adviseur de consument had moeten informeren over eventuele financieringsmogelijkheden buiten het reguliere...

Inzicht kostenopbouw geen verplichting

Inzicht kostenopbouw geen verplichting

LEVEN - Wanneer bij het afsluiten van een verzekering duidelijkheid bestaat over de verschuldigde premie én over hoogte van de uitkering, heeft de klant...

Honderd jaar oude ring niet antiek

Honderd jaar oude ring niet antiek

SCHADE - Een consument heeft een inboedelverzekering afgesloten. De polisvoorwaarden bepalen een maximale dekking voor sieraden van 2500 euro en een maximale vergoeding...

Bank hoeft verpande verzekering niet mee te wegen

Bank hoeft verpande verzekering niet mee te wegen

HYPOTHEKEN - In deze uitspraak gaat het om een consument die er geen begrip voor heeft, dat een bank geen rekening houdt met het kapitaal dat is opgebouwd in een...

Onvoldoende dossiervorming nauwelijks bestraft

Onvoldoende dossiervorming nauwelijks bestraft

Bij Kifid-zaken blijkt nogal eens dat de adviseur zijn dossiervorming niet op orde had. Echt duur komt dat de adviseur niet te staan. Helemaal niet als de adviseur...

Redelijk handelen als adviseur is ook toezeggingen nakomen

Redelijk handelen als adviseur is ook toezeggingen nakomen

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) laat een adviseur de 450 euro overmaken die hij een klant coulancehalve had toegezegd terug te betalen...

Aanmaakblokjes onder autostoel, toch geen fraude

Aanmaakblokjes onder autostoel, toch geen fraude

Ondanks de vondst van aanmaakblokjes onder de stoel van de uitgebrande auto, mag Avéro Achmea de betreffende verzekerde niet betichten van verzekeringsfraude....

Duur patatje...

Duur patatje...

Schade door hete olie uit een frituurpan op het aanrecht, is niet gedekt op de woonhuisverzekering. Dat oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...

Quote van de dag
De praktijk is soms weerbarstig. Klanten willen dat het snel gaat, zijn meer gericht op de aankoop dan op de geldzaken, en willen de kosten beperkt houden.

De praktijk is soms weerbarstig. Klanten willen dat het snel gaat, zijn meer gericht op de aankoop dan op de geldzaken, en willen de kosten beperkt houden.

Financieel adviseur Albert van der Poll in tweet

Stelling

Verzekeraars die het goed voor hebben met de adviseur betalen hem geen provisie meer

Recente editie
Recente editie

Deze maand in VVP: Marc van Nuland (Aon), nieuw opleidingsprofiel voor adviseurs, VVP 75 jaar, drie ondernemers met advieskantoren in heel verschillende ontwikkelingsfasen en Katern Ken je vak!, met onder meer de nieuwe rubrieken De Omslag en Advies & Robot Touch. 

Bekijk de inhoud
Events

VVP Event Bijzondere risico's

28 maart 2018

Lees meer

Dag van het Topadvies 2018

20 juni 2018

Lees meer

VVP Event Inkomen 2018

19 september 2018

Lees meer
Agenda

am: vrouwen

8 maart 2018 - 8 maart 2018

Lees meer
Nieuwsbrief
Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Meld je dan hier aan voor de nieuwsbrief!